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Notre service client s'assure que votre expérience en fatbike se déroule le plus facilement et sereinement possible, du choix du modèle adapté aux conseils techniques, en passant par le service après-vente. Nous répondons à vos questions, levons vos doutes et vous offrons un soutien fiable.
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Foire aux questions
Proposez-vous la livraison internationale ?
Non, malheureusement, nous n'offrons pas de service de livraison internationale.
Quelles sont vos conditions de retour ?
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner sous 14 jours pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Vous trouverez des informations détaillées et les instructions dans notre Politique de retours et d'échanges.
Vos vélos à pneus surdimensionnés sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos vélos sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement du mécanisme et des autres composants. Pour plus d'informations sur les conditions de notre garantie, veuillez consulter notre politique de garantie.
Comment entretenir mon fat bike pour le maintenir en bon état ?
Un entretien régulier prolongera la durée de vie de votre fatbike. Nous vous recommandons d'éviter les points suivants : … De plus, un nettoyage régulier avec un chiffon doux et sec ainsi qu'un entretien régulier par un mécanicien cycle qualifié contribueront à maintenir votre fatbike en parfait état. Vous trouverez des instructions d'entretien plus détaillées dans notre guide d'entretien des vélos.
