pd FATBIKE

Domande frequenti

  • Cosa rende le fatbike PD così eccezionali?

    Le fat bike sono incredibilmente popolari perché offrono un'esperienza di guida fluida, comoda e completamente spensierata in tutte le condizioni. Gli pneumatici extra-larghi assorbono senza sforzo gli urti e garantiscono un'ottima trazione su qualsiasi terreno. A differenza delle e-bike convenzionali, le fat bike sono progettate per affrontare agevolmente gli spostamenti quotidiani, trasportare comodamente bagagli e offrire un'esperienza di guida divertente e dinamica per le escursioni del fine settimana.


  • La taglia è adatta alla mia altezza?

    Le nostre fat bike sono dotate di un telaio robusto e resistente e sono progettate per trasportare un carico totale fino a 150 kg, inclusi ciclista e passeggero.


    Per un comfort ottimale e prestazioni eccellenti, i ciclisti con un'altezza compresa tra 160 cm e 190 cm troveranno più comodi i nostri modelli con pneumatici da 20 pollici, mentre quelli con un'altezza compresa tra 140 cm e 170 cm possono optare per le nostre versioni compatte con pneumatici da 16 pollici.


    Che siate più piccoli o più grandi, più leggeri o più robusti, purché rientriate in questi intervalli, potrete godervi una guida comoda, sicura e perfettamente bilanciata.

  • Dove posso acquistare le vostre Fatbike PD?

    Vendiamo online in Svizzera e Liechtenstein tutta la nostra gamma di fat bike. Completamente assemblate, pronte all'uso e con spedizione gratuita!



  • Le fat bike sono legali in Svizzera?

    Tutte le Fatbike pd sono completamente omologate per la circolazione su strada in Svizzera e, secondo l'articolo 18 del VTS (Ordinanza sui requisiti tecnici per i veicoli stradali, SR 741.41), rientrano nella categoria delle "biciclette a motore leggere". La loro assistenza al motore è limitata a 25 km/h e a una potenza nominale massima di 500 W, collocandole nella stessa categoria delle biciclette standard.


    Ciò significa che non sono richiesti né immatricolazione, né targa, né patente di guida (dai 14 anni con la categoria M, dai 16 anni senza patente). Le fatbike possono essere utilizzate liberamente su strade pubbliche e piste ciclabili designate in tutta la Svizzera e offrono un'esperienza di guida semplice e senza problemi.

  • Posso fare un giro di prova?

    Certamente! I nostri rivenditori partner saranno lieti di offrirti delle prove gratuite per permetterti di provare di persona le nostre fat bike. Puoi trovare l'elenco completo dei partner autorizzati qui.


    Le fat bike sono molto più di semplici biciclette: rappresentano un'esperienza di guida completamente nuova. Prova l'incredibile trazione, il comfort impareggiabile e le prestazioni potenti e divertenti prima di decidere.

  • Devo pedalare per poter andare in bicicletta?

    Le nostre fat bike sono dotate di un acceleratore parziale che permette di raggiungere velocità fino a 25 km/h senza pedalare. In modalità di pedalata assistita, un sensore rileva il movimento e attiva gradualmente il motore nel mozzo posteriore per fornire un supporto aggiuntivo.


    Grazie a questo sistema, guidare una fat bike richiede uno sforzo fisico minimo, ma pedalare ogni volta che è possibile contribuirà a risparmiare la batteria e ad aumentare l'autonomia.

Installazione e manutenzione

  • Con quale frequenza dovrei far controllare la mia fat bike?

    Si consiglia di far controllare la propria fat bike ogni 6 mesi o dopo circa 600 km, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Un elenco completo dei nostri centri di assistenza e riparazione autorizzati è disponibile qui.


    Oltre alla manutenzione periodica da parte di un professionista, è importante effettuare semplici controlli a casa per mantenere la tua fat bike in ottime condizioni:


     

    Pulire e lubrificare regolarmente la catena.


     

    Controllare la pressione degli pneumatici.


     

    Controllare l'usura delle pastiglie dei freni


     

    Assicurarsi che i dadi dell'asse siano serrati saldamente (coppia di serraggio consigliata: circa 45 Nm).


     

    Controllare che cavi e connettori elettrici non siano sporchi, umidi o danneggiati.


     

    Stringere le viti del manubrio, dell'attacco manubrio e della sella.



    Una manutenzione regolare garantisce prestazioni ottimali, una maggiore durata e un'esperienza di guida sicura.

  • Qual è la pressione ottimale degli pneumatici per la mia fat bike?

    Per una presa ottimale, un comfort elevato e le massime prestazioni della batteria della tua fat bike, ti consigliamo le seguenti impostazioni di pressione degli pneumatici:


    Comportamento di guida generale: 1,5 – 2,0 bar

    Neve e terreno instabile: circa 1,5 bar

    Strade e superfici pavimentate: fino a 2,0 bar


    Una pressione degli pneumatici inferiore garantisce una migliore trazione e una guida più fluida, mentre una pressione più elevata migliora l'efficienza e aumenta l'autonomia della batteria.

  • Come si pulisce una fat bike?

    Non immergete la vostra fat bike nell'acqua. Pulitela invece con un panno umido o una spazzola morbida; non usate mai un'idropulitrice.


    Rimuovere lo sporco e il grasso dalla catena con uno sgrassatore adatto, ad esempio WD-40.


    Dopo la pulizia, è necessario applicare un lubrificante per catene adatto per garantire un funzionamento fluido e una lunga durata.


    I dischi e le pastiglie dei freni non devono mai essere ricoperti di grasso o lubrificante, poiché ciò può compromettere significativamente le prestazioni di frenata.

  • E se avessi bisogno di pezzi di ricambio?

    pd Fatbike si impegna a tenere in magazzino i ricambi più comuni per tutti i modelli, in modo da garantire riparazioni rapide. Molti ricambi possono essere ordinati direttamente dal nostro negozio online o richiesti a uno dei nostri partner di assistenza. Per qualsiasi necessità di riparazione o assistenza, si prega di contattare uno dei nostri partner di assistenza pd FATBIKE o di inviarci un'e-mail.

  • Quando devo cambiare le gomme?

    L'usura del battistrada aumenta il rischio di forature e danni ai fianchi degli pneumatici.


    In media, gli pneumatici delle fat bike durano tra i 2.000 e i 4.000 km, a seconda delle condizioni di guida, del terreno e dello stile di guida individuale.

Batterie ed elettronica

  • Qual è l'autonomia della mia fat bike?

    L'autonomia di una fat bike dipende da diversi fattori, tra cui il tipo di terreno, la temperatura esterna, il peso del ciclista, il livello di assistenza, se si utilizza maggiormente l'acceleratore o si pedala attivamente e lo stato generale della batteria.


  • Qual è il modo migliore per conservare la batteria?

    Se non intendi utilizzare la tua fat bike per un periodo prolungato, puoi mantenere le prestazioni della batteria e prolungarne la durata seguendo alcuni semplici consigli:


     

    Conservare la bicicletta al chiuso a temperatura ambiente.


     

    Mantenere la batteria carica tra il 60% e l'80%, ovvero a circa 48V-51V (54V a piena carica).


     

    Evitare il contatto con il gelo o temperature molto basse.



    Condizioni di conservazione adeguate contribuiscono a mantenere le prestazioni della batteria e a evitare danni a lungo termine.

  • Come funzionano le fat bike con due batterie?

    I nostri modelli a doppia batteria sono progettati per offrire una maggiore autonomia e sono dotati di un sistema intelligente di gestione della batteria (BMS) che regola e ottimizza il consumo energetico di entrambe le batterie.


    I ciclisti possono scegliere di utilizzare la bicicletta con una sola batteria o con entrambe contemporaneamente. L'utilizzo sequenziale delle batterie offre un vantaggio pratico: la capacità di riserva è sempre disponibile, poiché la seconda batteria si attiva semplicemente non appena la prima si scarica.


    Se entrambe le batterie vengono attivate simultaneamente, il sistema di gestione della batteria (BMS) preleva automaticamente energia prima dalla batteria con il livello di carica più elevato. Ciò impedisce che una batteria si scarichi completamente mentre l'altra rimane solo parzialmente carica, garantendo un utilizzo dell'energia bilanciato ed efficiente.


    Durante la ricarica, è importante caricare le batterie una dopo l'altra, poiché collegare il caricabatterie a una batteria non avvierà automaticamente la ricarica della seconda. Questo prolunga la durata delle batterie e migliora l'efficienza di ricarica.


    Per i conducenti che preferiscono tempi di ricarica più brevi, un caricabatterie ausiliario opzionale può rappresentare una soluzione pratica.

Fehlerbehebung

  • La mia bicicletta non si avvia.

    Assicurarsi che gli interruttori della batteria siano in posizione "On" e che entrambe le batterie siano sufficientemente cariche.


    Verificate che le batterie siano inserite correttamente e saldamente nei rispettivi alloggiamenti.


    Assicurati che il display della fatbike sia sbloccato; se utilizzi una chiave NFC, verifica che funzioni correttamente.


    Assicurati che l'interruttore principale sul lato sinistro della bicicletta sia acceso e funzioni correttamente.

  • Le luci non funzionano.

    Se la tua fat bike è accesa (il display è illuminato), ma le luci anteriori e posteriori non si accendono quando premi l'interruttore, segui questi passaggi:


    Spegni completamente la fat bike.

    Impostare gli interruttori della batteria su "OFF".

    Attendi circa un minuto.

    Quindi rimetti le batterie in posizione "ON" e riaccendi la bicicletta.


    Questo semplice ripristino può spesso risolvere problemi temporanei con l'impianto di illuminazione.

  • La modalità di pedalata assistita non funziona.

    Se il motore non si avvia quando si pedala, il sensore di pedale potrebbe essere difettoso o danneggiato. Innanzitutto, verificare che tutti i connettori collegati al sensore di pedale siano ben fissati.


    Se il sensore è ostruito da sporco, fango o depositi, pulirlo accuratamente con una spazzola morbida o un panno umido.


    La pulizia e il corretto collegamento del sensore del pedale garantiscono un supporto fluido del motore e prestazioni affidabili.

Garanzia e assistenza

  • Che tipo di garanzia offrite?

    I termini e le condizioni complete della garanzia sono riportati nelle Condizioni Generali di pd FATBIKE, che sono soggette a modifiche senza preavviso. In alcuni casi, potrebbero essere applicabili accordi di garanzia speciali per modelli o clienti specifici; questi possono essere concordati separatamente per iscritto tra Molenstraat e il cliente.


    Ambito della garanzia:

     

    Telaio e componenti: 2 anni


     

    Batteria e componenti elettronici: 1 anno



    Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura, come pneumatici, pastiglie dei freni, catene e componenti simili.


    La garanzia può essere annullata in caso di danni eccessivi causati dall'acqua, segni visibili di incidenti o cadute, o uso improprio della fat bike.

  • Come posso richiedere l'assistenza in garanzia?

    Vi preghiamo di inviarci la prova d'acquisto, nonché foto o video che mostrino chiaramente il problema.


    Il nostro team sarà lieto di assistervi e, se il problema è coperto dalla garanzia, di organizzare la riparazione o la sostituzione. Se necessario, possiamo anche mettervi in contatto con uno dei nostri centri di assistenza autorizzati.

Spedizione e resi

  • Dove effettuate le consegne?

    Consegniamo gratuitamente le nostre fat bike in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein. A seconda della tua posizione e della disponibilità, la bicicletta verrà consegnata da un corriere specializzato e affidabile oppure dal nostro team di consegna.


    Per gli articoli di piccole dimensioni, come pezzi di ricambio e accessori, potrebbero essere applicati costi di spedizione: tutti i costi applicabili saranno chiaramente indicati al momento del pagamento.


    Preferisci ritirare la bicicletta di persona? Nessun problema: il ritiro in loco è possibile su richiesta.

  • Le biciclette vengono consegnate già assemblate?

    Salvo diversa indicazione, tutte le fat bike ordinate tramite il nostro negozio online vengono consegnate completamente assemblate e pronte all'uso al 100%.


    Ciò significa che potete partire subito dopo la consegna, senza bisogno di alcuna configurazione aggiuntiva.

  • Cosa succede se devo restituire la bicicletta?

    Qualora, contrariamente alle aspettative, non foste completamente soddisfatti del vostro acquisto, potrete contattarci entro 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso e ricevere il rimborso completo del prezzo di acquisto.


    Si prega di notare che si applicano determinati termini e condizioni e che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Quanto tempo impiegate per la consegna?

    Sappiamo che non vedi l'ora di usare la tua fat bike non appena la ordini e non vuoi aspettare a lungo. Per questo motivo, noi di pd FATBIKE facciamo tutto il possibile per garantire consegne rapide, spesso anche più veloci dei 2-5 giorni indicati.


    Riceverai una conferma con la data di consegna esatta non appena il tuo ordine sarà stato elaborato.


    Qualora si verificasse qualche imprevisto, vi informeremo immediatamente. Nessuna sorpresa: solo ottime biciclette, consegnate con cura.

Puoi contattarci in qualsiasi momento.

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