pd FATBIKE
Politica di ritorno
pd FATBIKE
Politica di reso – pd Fatbike GmbH
Noi di pd Fatbike GmbH attribuiamo grande importanza a politiche di reso trasparenti e a misura di cliente. Di seguito troverete i requisiti, i costi e la procedura per la restituzione di fat bike e accessori.
Politica di reso volontario
Garantiamo ai nostri clienti un diritto di recesso volontario di 14 giorni dal ricevimento della merce.
La presente politica di reso è volontaria e si aggiunge ai diritti di garanzia previsti dalla legge applicabile (Svizzera o Liechtenstein). Non si tratta di un diritto di recesso legale, bensì di un servizio volontario offerto dalla nostra azienda.
Sono espressamente esclusi dal diritto di reso volontario i seguenti articoli:
Condizioni della merce restituita
La fat bike deve essere in perfette condizioni e mai usata.
È consentito un breve giro di prova per test funzionali (ad esempio in uno spazio chiuso o su una breve distanza).
I seguenti punti possono comportare una riduzione del rimborso:
La merce deve essere restituita per intero, comprensiva di:
La mancanza di parti o il danneggiamento degli accessori possono comportare una corrispondente diminuzione di valore.
Spese di spedizione di ritorno
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto del prodotto o a un errore di consegna.
Il cliente è responsabile del trasporto sicuro della merce fino al suo arrivo presso la nostra sede.
Raccomandiamo espressamente:
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni smarrite o danneggiate durante il trasporto di ritorno.
Si prega di imballare la fat bike con cura per evitare danni durante il trasporto.
Procedura di reso
1. Registra il reso
Prima di restituire l'articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
E-Mail: info@fatbike.li
WhatsApp: 41 78 772 71 18
Si prega di fornire le seguenti informazioni:
2. Rücksendeanweisungen
Il nostro servizio clienti vi informerà sui passaggi successivi e vi fornirà le relative istruzioni per il reso.
3. Verifica del reso
Una volta ricevuta la merce, la fat bike verrà ispezionata dal nostro team.
4. Rückerstattung
Dopo la verifica positiva, il rimborso verrà emesso entro un massimo di 30 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo reso sarà stato ricevuto ed elaborato.
Consegna difettosa o danneggiata
Se hai ricevuto una consegna difettosa, danneggiata o incompleta, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento della merce.
In questo caso, ci occuperemo ovviamente di:
Metodi di rimborso
I rimborsi vengono generalmente emessi tramite il metodo di pagamento originale.
In alternativa, i clienti possono anche scegliere in base alle proprie esigenze:
L'importo massimo del rimborso corrisponde al prezzo di acquisto effettivamente pagato, inclusi eventuali sconti applicati.
Per gli ordini elaborati tramite finanziamento o servizi di pagamento di terze parti, i rimborsi saranno emessi secondo le politiche del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
Garanzia e assistenza
Indipendentemente dal diritto di recesso volontario, restano validi i diritti di garanzia previsti dalla legge e la relativa garanzia sul prodotto.
Qualora la vostra fat bike presentasse un difetto di materiale o di fabbricazione, verrà riparata o sostituita in conformità con le condizioni di garanzia.
Vi preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto o difetti evidenti entro 48 ore dalla consegna, in modo da poter trovare una soluzione rapida.
Se avete domande o dubbi, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi.
Il nostro obiettivo è offrire a tutti i clienti un processo equo, trasparente e semplice.
